Serviço & peças originais

Soluções de serviço abrangentes da GEZE

Um dos nossos principais objetivos é o serviço ao cliente consistentemente fiável e eficiente. É por isso que a GEZE lhe oferece serviços individuais e personalizados. Aconselhamo-lo sobre os seus produtos e serviços ao longo de todo o seu ciclo de vida útil. Encontramos a solução certa através da consulta pessoal.

Contratos de assistência

Abordagens de soluções personalizadas para cada tipo de edifício

A nossa manutenção regular assegura a funcionalidade e mantém o valor dos seus sistemas – independentemente do fabricante. Com os contratos de assistência GEZE, pode encontrar as soluções personalizadas certas para si.

Service Pack Compacto

  • 2 manutenções preventivas periódicas anuais
  • 1 mês de garantia na mão de obra do serviço de manutenção
  • Tempo de reação preferencial em caso de assistência  técnica
  • Taxa reduzida da mão de obra
  • 15% de desconto em peças sobressalentes
  • 30% de desconto em atualizações e adequações à normativa vigente
  • GEZE Service Hotline

Service Pack Confort

  • 4 manutenções preventivas periódicas anuais
  • Ampliação do período de garantia para 2 anos **
  • Substituição de peças sobressalentes até 30€ sem custo
  • Mão de obra incluída (na alteração de peças na revisão preventiva)
  • 1 mês de garantia na mão de obra (serviço de manutenção)
  • Atendimento preferencial em caso de assistência técnica
  • Taxa reduzida da mão de obra
  • 15% de desconto em peças sobressalentes
  • 30% de desconto em atualizações e adequações à normativa vigente
  • Entrega protocolo de execução da revisão completa da segurança
  • Formação do pessoal na utilização do automatismo durante a manutenção
  • GEZE Service Hotline

* Só para novas instalações ou kits de atualização.
* Quando contratado durante os 3 meses após a colocação em funcionamento do automatismo

Service Pack Exclusivo

  • 4 manutenções preventivas periódicas anuais
  • Todas as avarias de correção devidas à utilização normal  do automatismo estão incluídas.
  • Inclui deslocação, mão de obra e peças sobressalentes
  • Tempo de reação preferencial em caso de assistência técnica
  • 30% de desconto em atualizações e adequações à normativa vigente
  • Entrega protocolo de execução da revisão completa da segurança
  • Formação do pessoal na utilização do automatismo durante a manutenção
  • GEZE Service Hotline

Service Pack Vario

É um pack de serviços que se adapta às características  individuais dos clientes com um grande número de portas automáticas instaladas:

- Hospitais, Centros comerciais
- Escritórios e edifícios públicos
- Aeroportos, Hotéis
- Administrações
- Centros de congresso
- Indústria
- Etc.

  • 30% de desconto em atualizações e adequações à normativa vigente
  • Entrega protocolo de execução da revisão completa da  segurança
  • Formação do pessoal na utilização do automatismo durante a manutenção
  •  GEZE Service Hotline 
Gestão de stock

Os seus sistemas num relance

Serviço de informação GEZE

Enquanto entidade exploradora de vários edifícios, uma vista geral de todos os sistemas e a comunicação imediata de mensagens de avaria são de importância crucial para si. O Portal de Serviço GEZE assume esta tarefa e dá-lhe a opção de reencaminhar mensagens de avaria online.

Receberá uma vista geral que mostra:

  • todos os projetos
  • os sistemas nos projetos relevantes
  • a situação da manutenção dos vários sistemas
  • informação técnica detalhada relativamente aos sistemas individuais

O seu acesso é protegido por palavra-passe e os seus dados são constantemente atualizados.

Documentação assistida por tecnologia

Com a nossa documentação dos resultados de manutenção integrada e assistida por tecnologia, ajudamo-lo a planear o seu investimento anual e os custos operacionais. Os nossos dados orientam-no para o tempo mais económico para a modernização.

Contacte-nos para uma consulta não vinculativa.

Serviço de manutenção excelente

A ferramenta de serviço baseada em tecnologia e na web GEZE QuickCare permite a comunicação automática de avarias e o acesso remoto à tecnologia do automatismo. Isto significa tempos de resposta rápidos quando é importante. Ao mesmo tempo, são necessárias menos visitas ao local para lidar com avarias, graças à função de acesso remoto. Uma vantagem dupla para o cliente, uma vez que o QuickCare poupa tempo e dinheiro.

As vantagens do GEZE QuickCare num relance:

  • Manutenção: A GEZE Service realiza uma manutenção anual dos sistemas com base na lista de verificação incluída no panfleto.
  • Verificação de segurança: A GEZE Service realiza uma verificação anual, de acordo com os requisitos legais, da segurança operacional de todos os sistemas de proteção e controlo que fazem parte do sistema de porta (duas vezes por ano para as portas de saída de emergência).
  • Manutenção remota: Os dados podem ser monitorizados em vários edifícios graças às notificações contínuas do estado do sistema através da rede GPRS.
  • Resolução de problemas qualificada: Em caso de avaria no sistema, os técnicos da GEZE Service recebem uma descrição exata do erro.
  • Manutenção remota/reposição do sistema: Em caso de avarias elétricas, os técnicos da GEZE Service podem proceder facilmente à reposição do sistema através de acesso remoto.
  • Monitorização dos dados de movimentos: Mediante pedido, é possível disponibilizar ao cliente dados de movimentos da porta automática sob forma de tabela de Excel.

Proteção alinhada com tecnologia web

O novo sistema de edifícios WebCare, baseado na web, oferece uma abordagem integrada à proteção e comando de edifícios para a tecnologia de portas, janelas e segurança. O WebCare permite que todos os componentes de produto – mesmo os de outros fabricantes – possam ser interligados, monitorizados de forma simples e comandados de forma segura online.

As vantagens do GEZE WebCare num relance:

  • comando intuitivo – símbolos claros para um controlo eficiente
  • simples e claro – todos os sistemas podem ser vistos de relance
  • individual e seguro – website individual com login do cliente
  • pode ser acedido de outra região ou mesmo do estrangeiro – comando centralizado facilitado
  • tempos de resposta curtos
  • comando centralizado dos sistemas
  • as avarias podem ser encaminhadas diretamente para a GEZE Service.

O novo regulamento dos produtos de construção da UE

Declaração de desempenho como um novo comprovativo do produto

O novo regulamento dos produtos de construção da UE (BauPV) entrou em vigor a 1 de julho de 2013. É legalmente aplicável e substitui a diretriz de produtos de construção (BPR) anterior. O BauPV aplica-se apenas a produtos para os quais estejam em vigor normas de produto europeias harmonizadas. Isto afeta:

  • Contactos de fecho da porta GEZE – hEN: EN 1154
  • Portas de folha giratória com sistema todo em vidro integrado GEZE – hEN: EN 14351
  • Tecnologia de segurança GEZE – hEN: EN 179, EN 1125
  • Extrator natural de fumaça e calor GEZE – hEN: EN 12101-2

O update mais relevante do regulamento diz respeito à "declaração de desempenho” do fabricante. Esta substitui a declaração de conformidade aplicável anterior, e descreve o desempenho concreto e comprovável de um produto. As obrigatoriedades da marca CE também foram alargadas.

Remodelação & modernização

Desde a consulta até à instalação

A nossa equipa de especialistas apoia-o quando tiver de converter equipamento obsoleto.

A nossa equipa de especialistas apoia-o quando tiver de converter equipamento obsoleto. © Karin Fiedler / GEZE GmbH

De uma forma generalizada, a vida útil esperada e o ciclo de vida da tecnologia de edifícios sempre foram inferiores à vida útil do próprio edifício. Contudo, normas e legislação novas estão a alterar as expectativas, em especial no que respeita a segurança dos edifícios.

A GEZE apoia-o na remodelação de equipamento obsoleto, para melhorar a utilidade e a segurança dos seus sistemas. As modernizações colocam os produtos em conformidade com as mais recentes normas técnicas. Além disso, peças funcionais essenciais podem ser remodeladas para melhorar as propriedades operacionais. A GEZE oferece soluções de produto avançadas e conhecimentos especializados a longo prazo.

GEZE Service – Ao seu serviço, onde quer que esteja